Revisado/Actualizado octubre de 2024
El personal de Nevada Registry se esfuerza por garantizar que cada interacción oral o escrita con los miembros, socios comunitarios y la fuerza laboral de ECE sea siempre receptiva, expedita, cortés, respetuosa y profesional. Cualquier servicio al cliente que no sea excelente es inaceptable. Se anima a aquellos que hayan tenido una interacción menos que positiva con el personal del Registro a expresar su(s) preocupación(es).
Nos comprometemos a garantizar que las llamadas telefónicas y los mensajes de contacto/correo electrónico sean respondidos con prontitud, las preguntas sean contestadas con precisión y cortesía, los materiales y recursos solicitados sean proporcionados de manera oportuna y que la experiencia general con nuestro programa sea positiva. Si el personal no está seguro de cómo responder a una solicitud, esta se remite al Director del Programa. Las reuniones del personal brindan una oportunidad para que el personal discuta problemas, preocupaciones e interacciones con los miembros y el público de ECE en general.
Acceso Físico
La oficina de Nevada Registry se encuentra en Reno, Nevada, en el Centro de Desarrollo Profesional de la Primera Infancia (PDC). El PDC está abierto de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm. En caso de que el edificio esté cerrado durante el horario regular de trabajo por un período prolongado (es decir, para capacitación del personal, eventos especiales, mantenimiento del edificio), se coloca un aviso de cierre de oficina en la puerta principal. Se puede proporcionar notificación adicional en la página de inicio del sitio web, en nuestro mensaje de buzón de voz estándar, canales de redes sociales y como respuesta automática de correo electrónico, según se considere apropiado. Todos los cierres programados de la oficina se publican en la página de ‘NOTICIAS’ del sitio web del programa y en la página de Facebook con un mínimo de una semana de anticipación al cierre programado.
Acceso Telefónico/Electrónico
Además de una línea fija estándar, se dispone de un número gratuito para garantizar siempre el acceso telefónico sin costo. Se puede contactar al personal del Registro por correo electrónico a través de la dirección de correo electrónico general del programa en nevadaregistry@washoeschools.net, o a través de sus direcciones de correo electrónico asignadas individualmente, así como a través de la página ‘Contáctenos‘ del sitio web de Nevada Registry en www.nevadaregistry.org. El servicio de buzón de voz está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los mensajes recibidos durante el horario regular de trabajo se devuelven el mismo día. Los mensajes recibidos fuera del horario de trabajo se devuelven el siguiente día hábil, a menos que el personal esté fuera de la oficina por razones de trabajo o personales.
Acceso a la Inscripción
Se puede solicitar acceso a la Solicitud de Membresía a través de la Lista de Empleados (accesible a través de la cuenta del Portal en Línea del Director) para personas que trabajan en instalaciones de cuidado infantil con licencia y en la página ‘Solicitar Membresía‘ del sitio web de Nevada Registry para todos los demás. Las solicitudes recibidas durante el horario regular de trabajo se procesan dentro del mismo día hábil. Las solicitudes recibidas fuera del horario de trabajo se procesan el siguiente día hábil. El proceso de renovación de membresía en línea está disponible 45 días antes de la fecha de vencimiento de un individuo. El acceso a la cuenta del Portal en Línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Acceso Inclusivo y Equitativo
Nevada Registry es sensible a las necesidades lingüísticas y adaptaciones especiales necesarias para ayudar a todos los educadores de la Primera Infancia a participar plenamente en el programa y buscará asistencia externa para trabajar exitosamente con los miembros según sea necesario.
Información de contacto
Número de Teléfono: 775-327-0670 Número Gratuito: 800–259-1906
Dirección Física: 240 S. Rock Blvd., Suite #143, Reno, Nevada 89502
Dirección de correo electrónico: nevadaregistry@washoeschools.net
Dirección del Sitio Web: www.nevadaregistry.org
Contáctenos: https://www.nevadaregistry.org/about/contact-us/
Página de Facebook: https://www.facebook.com/nevadaregistry